ネルマットレス（NELL）を返品した理由：満足できなかったポイントとは
ネルマットレス（NELL）は、高品質な睡眠を目指した理想的なマットレスとして多くの方に選ばれています｡しかしながら、実際に使用してみて期待通りの効果を得られなかった場合、返品を考える方もいます｡本記事では、返品を決断した理由や注意点について解説し、購入を検討する際の参考になる情報を提供します｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に目が覚めてしまう問題に対し、ネルマットレス（NELL）の使用を始めた方がいます｡期待した改善が見られない場合、マットレス選びが合わなかった可能性が考えられます｡睡眠の質には個人差があり、寝具が体に合わないと期待した変化が得られないことがあります｡返品を決断する際には、トライアル期間中にじっくりと使用し、改善が見られるか確認することが重要です｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
布団生活が長い方にとって、マットレスへの移行は慣れが必要です｡ネルマットレス（NELL）は適度な硬さで体をしっかり支えますが、初めて使用する場合には硬さを感じる方もいます｡このため、購入者によっては「自分には合わない」と感じ、返品を決断することがあります｡新しい寝具に慣れるまでの時間を考慮することも重要で、返品前に十分な試用期間を確保することが推奨されます｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛改善を期待してネルマットレス（NELL）を選ぶ方も多いですが、効果が現れない場合もあります｡腰痛の原因が寝具以外にある場合や、マットレスが体の形状に合わない場合、期待した効果が得られないことがあります｡返品する前に、トライアル期間中に継続的に使用して効果を実感できるか確かめることが重要です｡また、返品手続きを進める際には、条件をしっかり確認することでスムーズな対応が可能になります｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は寝返りのしやすさを考慮した設計ですが、全ての方にとって理想的であるとは限りません｡寝返りが打ちにくいと感じる場合、肩への負担が増え、肩こりがひどくなることがあります｡返品を決断する際には、これが原因なのかを分析し、自分に合った寝具を再度検討する必要があります｡さらに返品手続きを円滑に進めるためには、事前に返金保証の条件を確認しておくことが大切です｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアルを活用できる点が魅力ですが、寝心地に関しては個々の感じ方による影響が大きいです｡
トライアル期間中に他のマットレスと比較しても特に大きな差が感じられなかった場合、返品を検討することもあります｡
ただし、寝心地の感じ方は人それぞれであり、同じマットレスでも使い方や体型によって異なる結果となることがあります｡
返品手続きを行う際には、返金保証の条件を確認しておくことでスムーズに進めることができます｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
クイーンサイズのネルマットレス（NELL）は夫婦での使用に適したサイズですが、寝心地に関してはそれぞれの好みによる影響があります｡
主人が硬さを感じて寝心地が悪いと感じる場合、マットレスが体に合わない可能性があります｡
120日間のトライアル期間中にしっかり試用し、それぞれの体に合うかを確認することが推奨されます｡
返品の際には、トライアル期間内であるかどうかや返金保証条件を満たしているかを事前にチェックすることが重要です｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
キングサイズのネルマットレス（NELL）は広々とした空間を提供しますが、家族全員の好みを満たすことは難しい場合があります｡
寝具に関する好みが異なるため、一部の家族には快適でも他の家族にとっては不満が残ることがあります｡
この場合、購入前に全員の希望を考慮するか、返品保証制度を活用して他の選択肢を検討することが有効です｡
返品手続きはトライアル期間内に行い、返金保証の条件を満たすことでスムーズに進めることができます｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰が再発した場合、寝具が身体への影響を及ぼしている可能性が考えられます｡
ネルマットレス（NELL）は快適な睡眠環境を提供するために設計されていますが、個々の身体状況に合わない場合もあります｡
この場合、トライアル期間中に返品を決断することができます｡
返品手続きでは、返金条件に基づいた適切な対応を行うことでスムーズに進めることが可能です｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質向上を期待してネルマットレス（NELL）を購入したものの、変化が感じられない場合があります｡
睡眠の質には寝具の他にも生活習慣やストレスが関係するため、マットレスだけでは改善が難しい場合もあります｡
120日間のトライアル期間中に十分に試用し、期待した効果が得られない場合、返品を検討することができます｡
返品手続きでは、トライアル期間内であるかを確認することが重要です｡
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス（NELL）は商品としての品質が高いことで知られていますが、相性の問題は避けられない場合があります｡
高品質である一方、個々の身体状況や寝具の好みによる影響を受けることがあります｡
返品を考える場合、トライアル期間内に十分な検討を行うことが重要です｡
返品手続きでは返金保証の条件をよく確認し、スムーズに進めることが可能です｡
ネルマットレス（NELL）を返品したいのにできない原因と解決策
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアルを提供していますが、返品手続きに進む際には特定の条件を満たす必要があります｡
購入後に返品できない状況に直面した場合でも、原因を理解し解決策を見つけることが可能です｡
ここではよくある返品不可のケースとその解決策について詳しく解説します｡
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は購入後14日から開始され、120日までの間に限られます｡
購入後14日以内の返品は受け付けていないため、実際に使い始めてからトライアル期間に入る形となります｡
これは、マットレスの適合性を判断するまでに最低2週間程度の使用が必要だとされているためです｡
14日以内での返品を考えている場合は、トライアル期間開始を待ち、使用感を確認することが重要です｡
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレス（NELL）は独自の設計により快適性を提供しますが、その効果を正確に評価するには一定の期間が必要です｡
専門家によれば、寝具が身体に与える影響を判断するには少なくとも2週間ほどの使用が推奨されています｡
この期間内に体が慣れるかどうかを確認し、その後に返品を検討することで、効果的な選択が可能になります｡
急な判断は後悔につながる可能性があるため、トライアル期間をしっかり活用することをおすすめします｡
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）は複数のサイズ展開があり、選ぶ際には慎重な確認が必要です｡
サイズを間違えて購入した場合、交換や返品手続きが必要ですが、条件を満たしているかどうかを確認することが重要です｡
ネルマットレスのサイズ一覧
以下にサイズ展開の一覧を示します｡
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
– シングル (Single): コンパクトなサイズで一人用に最適｡
– セミダブル (Semi Double): ゆったりとした寝心地を提供｡
– ダブル (Double): 二人での使用におすすめ｡
– クイーン (Queen): 二人以上での広々とした使用に適しています｡
– キング (King): 家族全員での利用にも十分なスペース｡
サイズ選びを誤った場合は、早めに返品や交換の手続きを行うことをおすすめします｡
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りがしやすい設計を追求しており、快適な睡眠環境を提供する商品です｡
そのため、返品制度は基本的に寝心地に関する問題を対象としており、寝具としての品質に重点を置いています｡
商品購入前にデザインや特徴について慎重に確認することが重要で、寝心地以外の要素に不満がある場合、返品できない可能性があります｡
色合いや厚み、重さといった点については個人の好みによる部分が大きいため、返品規定の対象外となることがあります｡
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品制度は寝心地に関連する問題に限定されており、寝具としての機能的価値を判断基準としています｡
例えば、商品の色合いが期待していたものと異なる場合や、マットレスの厚さや重さが使いにくいと感じる場合も返品の対象外となることがあります｡
これらの寝心地以外の理由による返品を防ぐためには、購入前に商品の詳細情報を十分に確認することが推奨されます｡
返品手続きを行う前に条件をしっかり理解し、適切な利用をすることで後悔を減らすことができます｡
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）はマットレスの洗濯が可能であり、清潔さを保ちながら使用することができる設計となっています｡
しかしながら、返金保証を利用する際には特定の条件を満たす必要があります｡
例えば、自分のミスでマットレスを汚してしまった場合でも、洗濯を行うことで返品手続きに進むことが可能です｡
ただし、洗濯後の商品状態や損傷の有無によっては返品の条件を満たさない場合もあるため、事前に規定を確認することが重要です｡
購入者が安心して利用できるよう、ネルマットレスは返金保証を提供していますが、保証の適用条件を理解しておくことが大切です｡
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）を使用する際に、適切な取り扱いが求められます｡
特に、自身のミスによってマットレスが損傷した場合、返金保証を受けることができない場合があります｡
保証条件として、マットレスに3㎝以上の凹みや目立つ損傷がある場合は、返品の対象外となることが定められています｡
購入者が快適に利用するためにも、使用時には注意を払い、損傷を防ぐことが重要です｡
返品を考えている場合は、保証条件を事前に確認し、適切に対応することが求められます｡
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレス（NELL）の返金保証制度は、公式サイトや提携サイトでの購入を条件としています｡
フリマサイトやオークションサイトなど、非公式なルートで購入した商品に関しては、保証対象外となります｡
これにより、製品の品質や保証内容に関する信頼性を確保することが目的とされています｡
購入前には販売元の正当性を確認し、公式ルートを利用することで安心して購入することが可能です｡
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、マットレス本体の使用感や機能に関わる問題を主に対象としています｡
そのため、搬入時に梱包に傷がついた場合でも、マットレス自体に破損がない場合は返品の対象外となります｡
梱包状態が気になる場合でも、使用感や品質に影響がない場合は返金制度が適用されないため、この点を理解しておくことが大切です｡
購入後のトラブルを避けるためにも、搬入時には商品の状態をよく確認し、何か問題があればその場で報告することをお勧めします｡
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔せずに返品したい方へのアドバイス
ネルマットレス（NELL）は、安心して試せる120日間のトライアルを提供しており、返品を希望される方にもサポート体制があります｡
ただし、返品を行う際にはいくつかの重要な注意点があります｡
これらを事前に理解しておくことで、後悔せずにスムーズな対応が可能になります｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）の返品制度では、返品を行った後に別のサイズの商品を購入することはできない規定があります｡
そのため、サイズ選びには慎重を期する必要があります｡
また、一度返品した場合、再購入の選択肢が制限されるため、最初の購入時にトライアル期間を最大限に活用することが重要です｡
返品の決断をする前に、自分に最も適したサイズかどうかを十分に検討し、試用期間中に確かめることが推奨されます｡
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度では、複数のサイズを購入して一部のみを返品することが可能です｡
これにより、異なるサイズの寝心地を比較することができ、自分に最適なサイズを見つける助けとなります｡
ただし、この方法を利用する際には、返品手続きの条件や対応可能な期間を事前に確認することが重要です｡
複数サイズの購入が可能な点を活用し、満足度の高い選択を行えるように計画を立てることがおすすめです｡
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレス（NELL）は購入者に安心して利用してもらうために、返品および交換制度を設けています｡
購入後14日以内に汚れや破損を発見した場合、販売元へ連絡することで商品を回収し交換対応が可能です｡
この対応期間を過ぎると手続きが難しくなるため、到着時には商品状態をしっかり確認することが重要です｡
迅速な対応を行うことで、安心して商品を利用し続けることができます｡
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）では購入から14日を過ぎた場合、汚れや破損による交換や回収が適用外となります｡
これは、商品到着後の早い段階で状態を確認することが求められているためです｡
汚れや破損を防ぐためにも、搬入後の取り扱いに注意し、問題があればすぐに販売元へ報告することが重要です｡
トライアル期間をより快適に活用するためには、状態確認を迅速に行うことが大切です｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際、マットレスの状態が保証条件を満たしている必要があります｡
特に、マットレスが機能性を失うような重大な破損がある場合は、返品保証が適用されない可能性があります｡
例えば、大きな凹みや構造的な損傷がある場合、返金を受けることが難しくなるため、取り扱いには注意が必要です｡
返品を希望する際には、商品の状態を事前に確認し、保証条件を理解しておくことが重要です｡
落とせない汚れがついている
ネルマットレス（NELL）は汚れの落としやすい設計がされていますが、状態が著しく悪い場合には返品が難しくなることがあります｡
例えば、落とせない汚れや臭いがマットレスについた場合、返品保証の対象外となる可能性があります｡
日常の使用ではカバーを利用するなど、汚れを防ぐ対策を取ることで返品保証を活用しやすくなります｡
商品の状態を保ちながら使用することで、トライアル期間を効果的に活用することができます｡
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）の使用には、定期的なお手入れが必要です｡
特に湿気がこもりやすい環境ではカビが発生する可能性があるため、月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることを推奨します｡
お手入れを怠ると、返品保証が適用されない場合もあるので注意が必要です｡
快適な状態を維持するために、清潔に保つことが長期的な使用においても重要なポイントです｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレス（NELL）の返品制度は、主に寝心地や体へのフィット感に関連した理由を対象としています｡
そのため、体に合わなかったり、寝心地に満足できなかった場合には返品が可能ですが、その他の理由では基本的に対応外となります｡
商品の仕様や特徴については、事前に公式サイトなどで詳しく確認し、購入に進むことが大切です｡
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を購入する際には、サイズ選びが非常に重要です｡
返品制度は寝心地に関連する問題を対象としており、サイズ間違いによる返品は適用されません｡
事前に部屋の寸法を確認し、マットレスがスムーズに搬入できるかも考慮した上で購入を検討することが重要です｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、商品を玄関先まで搬出する必要があります｡
回収業者が部屋の中まで入ってくることはできないため、事前にマットレスを移動できる準備を行っておく必要があります｡
マットレスの大きさや重さを考慮し、必要に応じて家族や友人に搬出の手伝いを依頼することをおすすめします｡
これにより、返品手続きをスムーズに進めることが可能となります｡
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの流れと手続きに関する詳細情報
ネルマットレス（NELL）は、購入者が安心して試せるように120日間のトライアルを提供しています｡
返品の手続きはシンプルですが、いくつかのポイントを押さえておくことでスムーズに進めることが可能です｡
以下に、具体的な手続きの流れを詳しく説明します｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
返品手続きはトライアル注文から始まります｡
まずは公式サイトで希望するサイズを選択し、ユーザー情報を正確に登録してください｡
登録の際には配送先や連絡先情報を間違えないように注意することが重要です｡
サイズ選びは返品制度を活用するための第一歩となるため、慎重に検討して注文を進めましょう｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
指定した日時にネルマットレス（NELL）が自宅に配送されます｡
商品が到着したら、すぐに梱包を解き、汚れや破損がないかを確認してください｡
トライアルはこの時点からスタートしますので、商品の状態を確認して問題がある場合は速やかに販売元へ連絡しましょう｡
トライアル期間中の使用感を確認するためにも、初期段階でのチェックが重要です｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は、購入後14日目から開始され、120日間継続されます｡
この期間中に、マットレスが体に合っているか、期待する寝心地を提供しているかをしっかり確認してください｡
トライアルは返品を決断するための貴重な期間であるため、日々の使用感を記録することも検討すると良いでしょう｡
万が一満足できない場合でも、この期間内であれば返品依頼が可能です｡
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中にネルマットレス（NELL）が体に合わないと感じた場合は、返品依頼を行うことができます｡
まず、公式サイトまたはカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを開始してください｡
返品の際には商品の状態が返品条件を満たしていることが必要です｡
玄関先までの搬出が必要となりますので、事前に準備を整え、スムーズに手続きが進むよう心掛けましょう｡
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、公式の返品依頼フォームを利用する必要があります｡
このフォームは返品手続きを開始するための重要なステップであり、必要な情報を正確に入力することでスムーズに進行します｡
返品フォームへのアクセスは公式サイトから可能で、あらかじめ登録したユーザー情報に基づいて対応されます｡
フォームを送信後、販売元が返品手続きについての案内を行い、具体的な手順が提示されます｡
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼フォームを記入する際には、「ご注文番号」の入力が必須となっています｡
この番号は注文時に送付される確認メールに記載されており、返品手続きを進めるための重要な情報です｡
確認メールを紛失しないよう注意し、必要に応じて番号を事前に控えておくと便利です｡
ご注文番号が正確でない場合、返品手続きが遅れる可能性があるため、入力する際には慎重に確認することをお勧めします｡
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの魅力と利用する際の注意点
ネルマットレス（NELL）は、高品質な睡眠を追求するために設計されており、その120日間フリートライアルは購入者にとって非常に魅力的な制度です｡
四季を通じて使用できる長期間の試用や、家族全員で試せる利便性など多くのメリットがあります｡
ここでは、その魅力と注意点を詳しく解説します｡
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル制度は、季節の変化を含む120日間にわたり利用することが可能です｡
春夏の湿気や高温、秋冬の乾燥や寒冷といった環境変化における寝心地をじっくり試すことができます｡
これにより、季節ごとに異なるコンディション下での快適さを確認できるため、実際の使用感に基づいた判断が可能です｡
寝具を選ぶ際には長期的な観点が重要で、この制度はその要素を最大限活用することができます｡
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
ネルマットレス（NELL）は送料無料で提供されており、購入にかかる負担を軽減しています｡
このサービスにより、購入者はコストを気にせずに商品を試すことが可能です｡
さらに、送料を含めた手間を省いた形で自宅まで配送されるため、利用者にとって大変便利な制度となっています｡
店舗に出向く手間が省ける！
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルはオンラインで完結するため、店舗に足を運ぶ必要がありません｡
忙しい日常の中で効率的に寝具を選ぶことができるこの制度は、多くの利用者から支持されています｡
時間と労力を節約しながら、高品質な商品を手軽に試せる点が大きな魅力です｡
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレス（NELL）のオンラインシステムは非常に使いやすく、購入から返品まで簡単に対応できます｡
公式サイトから注文を行い、自宅での使用感を試した後、必要に応じて返品手続きを進めることが可能です｡
このシステムにより、購入者は安心してマットレスを試すことができるでしょう｡
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル制度では、複数のサイズをまとめて注文することが可能です｡
これにより、自分に最適なサイズを比較するための柔軟な選択肢が提供されています｡
異なるサイズの寝心地を確認することで、満足度の高い商品選びをすることができます｡
家族みんなでお試しができる
複数枚を同時に試すことができるため、家族全員でネルマットレス（NELL）の快適さを体感することができます｡
家族のニーズに合わせて異なるサイズを試すことができ、全員が満足できる選択を見つける手助けとなります｡
この制度を活用することで、家族みんなで快適な睡眠環境を作り上げることが可能です｡
ネルマットレスの返品したい方へのFAQ：よくある疑問にお答えします
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
ネルマットレス（NELL）は購入者が安心して試せるように、返品や交換、キャンセルに関する詳細なガイドを提供しています｡
ここでは、よくある疑問に基づいた情報をFAQ形式で解説します｡これにより、返品や保証を検討される際の参考としていただけます｡
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
返品の流れは簡単です｡まず公式サイトの返品依頼フォームにアクセスし、必要事項を入力して返品の申し込みを行います｡
「ご注文番号」が必須となりますので、注文時に受け取ったメールを確認してください｡
その後、玄関先までマットレスを搬出し、回収業者が引き取りに来ます｡
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
段ボールの梱包が破れている場合でも、マットレス本体に問題がなければ交換は対象外となります｡
しかし到着時に破損が見られる場合は、すぐに販売元に連絡してください｡購入後14日以内であれば、商品の状態を確認した上で対応してもらえます｡
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
複数枚のマットレスを注文している場合、一度に返品することが可能です｡返品の際にはそれぞれの商品情報を返品依頼フォームに記入する必要があります｡
ただし、商品の状態が返品条件を満たしていることを事前に確認してください｡
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
120日間のトライアル期間は、ネルマットレス（NELL）が体に合うかどうかを判断するための制度です｡
購入後14日目から開始され、季節の変化を含めた長期試用が可能です｡期間中に寝心地を確認し、合わない場合は返品することができます｡
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）の保証は、主に製品の機能や品質に関する問題を対象としています｡
例えば、通常の使用で発生した重大な損傷や3㎝以上の凹みなどが保証対象となります｡しかし、汚れや不適切な取り扱いによる損傷は保証外です｡
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は布団乾燥機や電気毛布の使用が可能です｡
ただし、使用時には過度な熱を与えないよう注意してください｡これにより、マットレスの素材を傷つけることを防ぐことができます｡
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
カビを防ぐためには、定期的な通気と乾燥が重要です｡月に一度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることを推奨します｡
湿気がこもらないようにすることで、清潔な状態を保ちながら長期間使用できます｡
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の返品サービスは無料で提供されています｡
返品依頼フォームを通じて手続きを進めることで、商品の回収が手間なく行われます｡
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後のキャンセルは、商品発送前に公式サイトまたはカスタマーサポートに連絡することで可能です｡
発送後の場合は返品手続きとして対応されるため、早めに対応することが推奨されます｡
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
交換や返品の条件として、商品が適切な状態であることが求められます｡汚れや重大な損傷がないことが前提で、返品は120日間トライアル期間内で対応されます｡
サイズ間違いや使用方法による問題は保証対象外となるため、事前に条件を確認しておきましょう｡
ネルマットレス（NELL）を返品した経験を参考に、成功する返品方法を紹介まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル制度を提供し、季節の変化を含めてじっくり試せる安心感があります。この制度では、公式サイトで注文から返品まで簡単に手続きが可能で、購入者に負担をかけないサポートを提供します。また、返品の際には注意すべき条件や流れを把握しておくことが重要です。返品や保証が適用されるためには、商品の状態や購入ルートの確認、トライアル期間中の使用感の評価が求められます。さらに、複数サイズの注文や家族での試用ができる点も大きな魅力です。ネルマットレスの高品質な寝心地を体験しながら、自分に合った選択を安心して進めることができます。ぜひ、ネルマットレス（NELL）で快適な睡眠を実現し、その品質とサービスを体感してみてください。